Språkutveckling ska göra hemtjänsten tryggare i Hallsberg

Hallsbergs kommun arbetar med språkkrav och språkutveckling i hemtjänsten för att minska språkliga missförstånd mellan personal och brukare. Arbetet presenterades för det kommunala pensionärsrådet vid mötet den 10 september.

Bakgrund

Vid det kommunala pensionärsrådets möte den 10 september redogjorde verksamhetsutvecklaren Gabriella Jörgensen för ett pågående förbättringsarbete inom hemtjänsten. Bakgrunden är återkommande språkliga förbistringar bland personalen. I dag talas 22 olika språk inom hemtjänsten, vilket enligt redovisningen både innebär utmaningar och ses som en resurs.

Förbättringsarbetet är kopplat till en masteruppsats med syfte att minska risker som kan uppstå när personal och brukare inte alltid förstår varandra fullt ut. Undersökningen visade att arbetsplatserna saknade forum för att träna språk, tydligt kollegialt ansvar samt kunskap om vad det innebär att vara andraspråkstalare.

Förbättringsarbetet och utbildningarna

Som en följd av återkommande missförstånd har ett tydligare språkkrav införts i hemtjänsten. Verksamheterna ska också arbeta mer strukturerat med språkutveckling. Enligt redovisningen har insatserna med språkutvecklingsutbildningar fått gott genomslag. Resultatet uppges visa att utbildningarna haft positiv betydelse och uppskattas av medarbetarna.

Det framgår också att övrig personal på andra enheter fått bättre förståelse för kollegor som har svenska som andraspråk. Begreppet språkutvecklande arbetsplatser har etablerats i samband med arbetet.

Tidsplan och nästa steg

Det finns nu en implementeringsplan för att fortsätta och bredda arbetet till fler enheter inom äldreomsorgen. Gabriella Jörgensen och kollegor har medverkat i flera forum för att sprida erfarenheterna från studien. Ambitionen är att på sikt göra kommunikationen säkrare och mer trygg för både brukare och personal.

Källa: Kommunala pensionärsrådet, 10 september 2026.